StudyEnglishWords

3#

Манифест игры, для Болгарии и за ее пределами. Стив Кейл - видеоролик

Изучайте английский язык с помощью параллельных субтитров ролика "Манифест игры, для Болгарии и за ее пределами". Метод интервальных повторений для пополнения словарного запаса английских слов. Встроенный словарь. Всего 341 книга и 1726 познавательных видеороликов в бесплатном доступе.

страница 7 из 9  ←предыдущая следующая→ ...

00:12:36
they're happier, they're fulfilled, they have a sense of mastery and purpose.
они счастливы, довольны, у них есть чувство мастерства и цели.
What happens? They give better service --
Что дальше? Они хорошо обслуживают других,
not worse, but better.
не хуже, а лучше.
And when customers call for service
И когда клиенты обращаются в эту компанию,
and they're dealing with happy people that can make decisions and are fulfilled,
и имеют дело с счастливыми людьми, способными принимать решения и довольными жизнью,
00:12:48
how do the customers feel? They feel great.
как чувствуют себя клиенты? Отлично.
And what do great customers do, great-feeling customers?
А что делают клиенты, которые чувствуют себя отлично?
They buy more of your service and they tell more of their friends,
Они заказывают больше услуг и говорят о компании своим друзьям,
which leads to more profit.
что ведет к увеличению прибыли.
People, service, profit.
Люди, сервис, прибыль.
00:12:59
Play increases productivity, not decreases.
Игра повышает производительность, а не понижает.
And you're going to say,
Можно сказать,
"Gee, that can work for FedEx out there in the United States,
"Не-е, ну это может сработать для FedEx там, в США,
but it can't work in Bulgaria.
но это не сработает для Болгарии.
No way. We're different."
Никак. Мы же другие."
00:13:10
It does work in Bulgaria, you guys. Two reasons.
Это работает в Болгарии, друзья. По двум причинам.
One, play is universal.
Первая - игра универсальна.
There's nothing weird about Bulgarians that we can't play,
Болгары не настолько странные, что даже играть не могут.
besides the serious meme that we have to kick out.
Если только мы избавимся от мима серьезности.
Two, I've tried it. I've tried at Sciant.
Вторая причина - я попробовал это в компании Sciant.
00:13:22
When I got there, we had zero happy customers.
Когда я туда пришел, там был ноль счастливых клиентов.
Not one customer would refer us.
Ни один клиент нас не рекомендовал.
I asked them all.
Я их всех спрашивал.
We had marginal profit -- I did.
И у нас была очень маленькая прибыль.
We had marginal profits,
Маленькая прибыль,
00:13:32
and we had unhappy stakeholders.
недовольные пайщики.
Through some basic change,
Благодаря простым переменам,
change like improving transparency,
таким как более открытое ведение бизнеса,
change like promoting self-direction
поощрение свободы и инициативы,
and collaboration, encouraging collaboration,
поощрение сотрудничества,
00:13:44
not autocracy,
а не диктатуры,
the things like having a results-focus.
ориентация на результат.
I don't care when you get in in the morning. I don't care when you leave.
Мне все равно, когда вы встаете, когда уходите.
I care that your customer and your team is happy
Мне важно, чтобы ваши клиенты и сотрудники были счастливы
and you're organized with that.
и были организованы соответственно.
00:13:55
Why do I care if you get in at nine o'clock?
Зачем мне требовать от вас, чтобы вы приходили на работу в 9 утра?
Basically promoting fun.
В общем, мы пытались внедрить интерес и радость.
Through promoting fun and a great environment,
И благодаря новому интересному и радостному окружению,
we were able to transform Sciant
нам удалось преобразовать Sciant,
and, in just three short years --
и через три года -
00:14:06
sounds like a long time, but change is slow --
кажется, это очень долго, но перемены идут медленно,
every customer, from zero to every customer referring us,
мы пришли к тому, что не ноль, а каждый клиент нас рекомендовал,
above average profits for the industry
что наша прибыль была больше, чем в среднем в этой индустрии,
and happy stakeholders.
и у нас были довольные пайщики.
And you can say, "Well how do you know they're happy?"
Можно спросить: "А как вы знаете, что они были довольны?"
00:14:17
Well we did win, every year that we entered,
Мы выигрывали каждый год
one of the rankings for best employer for small business.
в конкурсе на лучшего работодателя в малом бизнесе.
Independent analysis from anonymous employees
В независимом анализе анонимных сотрудников,
скачать в HTML/PDF
share