Как мотивация может улучшить работу общественных институтов. Abhishek Gopalka - видеоролик
Изучайте английский язык с помощью параллельных субтитров ролика "Как мотивация может улучшить работу общественных институтов".
Метод интервальных повторений для пополнения словарного запаса английских слов. Встроенный словарь.
Всего 827 книг и 2706 познавательных видеороликов в бесплатном доступе.
страница 3 из 3 ←предыдущая следующая→ ...
00:05:33
So why not bring the citizen
back into the equation,
Так почему бы не дать гражданину
место в этой системе, например,
perhaps by using the citizen promises?
взяв на себя публичные обязательства?
Couldn't that trigger motivation?
Не повысит ли это мотивацию?
We started with what I like to call
the coffee shop strategy.
Мы начали с того, что я обычно называю
стратегией кофейной лавки.
You've probably seen
one of these signs in a coffee shop,
Вы, возможно, видели в них
одно из этих объявлений,
00:05:53
which says,
где сказано:
"If you don't get your receipt,
the coffee is free."
«Если вам не дали чек,
получите кофе бесплатно».
Now, the cashier has no option
Так что у кассира нет выбора,
but to give you a receipt each time.
кроме как каждый раз выдавать чек.
So we took this strategy
and applied it to Rajasthan.
Мы применили эту стратегию в Раджастхане.
00:06:11
We worked with the government
Мы разрабатывали с правительством
on a program to revive 300 PHCs
across the state,
программу по обновлению 300 ЦПМС в штате
and we got them to paint very clear
citizen promises along the wall.
и предложили им чётко написать на стене
свои обязательства перед гражданами.
"We assure you that you will have
a doctor each time."
«Мы гарантируем, что доктор
всегда будет на месте».
"We assure you that you will get
your free drugs each time."
«Мы гарантируем, что вы получите
бесплатные лекарства».
00:06:34
"We assure you
«Мы гарантируем,
that you will get
your free diagnostics each time."
что вы получите бесплатную диагностику».
And finally, we worked
with elected representatives
И, наконец, мы работали
с выборными представителями,
to launch these revived PHCs,
чтобы запустить в работу обновлённые ЦПМС,
who shared the citizen promises
with the community
которые озвучивали эти обещания
перед обществом
00:06:49
with a lot of fanfare.
с большой помпой.
Now, the promise
was out there in the open.
Теперь эти обещания
были публично обнародованы.
Failure would be embarrassing.
Нарушить их значило бы потерять лицо.
The system had to start delivering.
Системе пришлось включиться в работу
And deliver it did.
и успешно её продолжать.
00:07:06
Doctor availability went up,
Доступность врачей повысилась,
medicines came on hand,
лекарства поступали вовремя,
and as a result,
и в итоге
patient visits went up by 20 percent
in less than a year.
посещения повысились на 20%
менее чем за год.
The public health system
was getting back into business.
Система здравоохранения
заработала как следует.
00:07:24
But there was still a long distance to go.
Но нужно было сделать ещё многое.
Change isn't that easy.
Изменения не даются так легко.
An exasperated doctor once told me,
Один врач раздражённо сказал мне:
"I really want to transform
the maternal health in my community,
«Я очень хочу работать
над улучшением здоровья матерей,
but I just don't have enough nurses."
но мне элементарно не хватает медсестёр».
00:07:39
Now, resources like nurses
Такие ресурсы, как медсёстры,
are actually controlled
by administrative officers
на самом деле контролируются
административными органами,
who the doctors report to.
которым врачи подотчётны.
And while the doctors were now motivated,
И хотя у врачей мотивация появилась,
the administrative officers
simply weren't motivated enough
административные органы были
всё ещё недостаточно мотивированы,
00:07:54
to help the doctors.
чтобы помогать врачам.
This is where the head
of the public health department,
По этому поводу
главе отдела здравоохранения
Ms. Veenu Gupta, came up
with a brilliant idea.
Веену Гупта пришла блестящая идея.
A monthly ranking of all districts.
Ежемесячный рейтинг всех округов.
And this ranking would assess
the performance of every district
И по этому рейтингу оценивается
эффективность каждого округа
00:08:12
on each major disease
в отношении основных заболеваний
and each major procedure.
и основных процедур.
But here's the best part.
Но вот что особенно прекрасно.
Для просмотра параллельного текста полностью залогиньтесь или зарегистрируйтесь
←предыдущая следующая→ ...